“家装消费季 专家来支招”——泰安市家装消费专场公益服务活动现场（记者 高亚坤 摄）

　　随着家装消费旺季来临，关于家庭装修的消费投诉明显增多，为了培育消费者科学消费能力和健康有序的家装市场环境，5月14日上午，泰安市市场监督管理局、泰安市消费者协会、泰安市建筑装饰协会在居然之家泰安店举办“家装消费季 专家来支招”——泰安市家装消费专场公益服务活动。

　　泰安市建筑装饰协会工作人员就消费者如何更好地选择家装建材进行讲解。（记者 高亚坤 摄）

　　活动现场，泰安市消费者协会发布了近期家装消费投诉情况，泰安市市场监管局格式合同评审委员会、泰安市建筑装饰协会、泰安市环境净化协会相关工作人员分别就家装合同签订中的注意事项、消费者如何更好地选择家装建材、家装室内污染的预防与治理等内容进行了讲解，泰安市家装消费公益指导专家团成员单位现场展示了商品和优惠活动。“最近家里新房子正在装修，来看看装修材料，正好赶上家装消费专场公益服务活动，学到了很多家装专业知识。”前来选购装修材料的市民李先生说。

　　近期，商家承诺的优惠“缩水”、装修合同故意模糊责任、装修质量差等家装消费投诉呈上升趋势，为了更好地保护消费者权益，活动现场特邀请部分泰安市家装消费公益指导专家团成员为消费者支招。据了解，泰安市消费者协会联合26家企业商家于2021年9月份成立了泰安市家装消费公益指导专家团，消费者可在消费前咨询泰安市家装消费公益指导专家团，以避免消费陷阱。

　　针对家装消费出现的问题，泰安市消费者协会提醒广大消费者，在选择商家时，消费者应优先选择经营规模较大、信誉口碑良好、服务诚信规范的家装公司，对比多家家装公司择优选择，不要轻易相信第三方平台的视频推广；面对各种促销活动，消费者要客观理性看待，详细了解服务项目和内容，明确相关金额，不要轻易相信销售人员的口头承诺，避免落入消费陷阱；在订立合同时，消费者应仔细阅读合同条款，明确双方权利义务及违约责任，所购商品或服务的数量、质量、价款、服务标准、优惠条件和有效期限等事项；在依方面，消费者应妥善保管消费凭证、合同等材料，尽量留有现场影像资料，以备维权之用，若遭遇装修方面的消费纠纷，可与商家先行协商解决，如双方无法达成一致意见，消费者可拨打12345或者12315进行投诉。

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