“2019年，家装行业进入到深层次竞争，品牌间的差距越来越大，市场逐渐向头部企业靠拢。”近日，点石集团董事长袁超辉在接受红网记者专访时表示，2020年来临家装市场将回归以用户为中心，装修企业最核心需要解决好的是客户的交付、设计以及全流程管理和服务。

　　随着房地产的火爆行情，中国的家居家装市场进入高速发展的快车道。近年来，受上游房地产、环保政策、消费升级等内外部因素影响，家居家装市场从高速发展转向中速发展，产业增速放缓。

　　“2019年家装行业进入到深层次竞争，品牌间的差距越来越大，市场逐渐向头部企业靠拢。部分内功、经营策略出现问题的企业退出市场、甚至跑路。”袁超辉表示，消费需求不断升级，市场竞争白热化，不仅加剧了新一轮洗牌，正在倒逼装企从产品端和服务端提升效率，提升整体竞争力。

　　据《建筑装饰行业“十三五”发展规划纲要》指出，“十三五”期间我国公共建筑装修市场规模将增长到2.3万亿元，年均增长速度在6.5%左右；住宅装修市场规模增长到2.4万亿元，年均增长速度在8%左右。按照目前家装行业的发展趋势来看，预计到2023年家装行业市场规模将达到3.2万亿元，市场发展前景十分广阔。

　　广阔的市场前景，严峻的市场竞争，新的机遇也隐藏其中。市场倒逼家装行业加速升级，注重品质、积极变革也正在成为实力装企们的新常态。

　　挑战与机遇并存，各个装企应当如何探寻突围之道？“回归匠心，以用户为中心”，这是袁超辉给出的答案。

　　袁超辉坦言，2020年家装市场将回归以用户为中心，装修企业最核心需要解决好的是客户交付、设计以及全流程管理和服务，涉及装修领域的每一个精细环节。

　　在袁超辉看来，2020年家装公司的“基本功”将成为装企赢得市场的硬核关键点。“新的一年，你会发现，在家装市场上的价格战、营销战会逐渐不管用，最终还是会回归到产品交付、服务管理的本身。2020年家装行业会回归匠心，回归以用户为中心的初心”。

　　回顾点石家装21年的发展历程，点石始终坚持以客户服务和装修品质为根本，用自身的创新思维推动行业标准化发展，依靠卓越的实力一步一步稳步扩张，赢得了超过100万用户的口碑与信任，完成了从单品牌作战到集团化发展、从行业开拓者到行业领导者的蝶变。

　　21年发展历程，也是点石家装匠行湖湘的21年。点石家装不仅拥有设计、施工双甲级资质，更独创点石欧标全程数字化管理体系、点石欧标36大纯正生态工艺体系、点石欧标生态耐用材料体系和点石工程全房木作定制产品体系等。

　　“2019年，点石家装业绩实现了20%的逆市增长，这与坚持‘匠人精神’和消费者厚爱分不开。”袁超辉表示，“匠人精神”包括三个层面，包括职业道德、高水准技能和精益求精的态度，点石家装要求员工、包括推动产业化工人改革，坚持“匠人精神”把各个环节做到精益求精，坚守自身职业道德和诚信底线，从上到下，在客户服务过程中坚守本分和底线年点石家装将积极打造新的着力点，一是升化产业工人的改革，二是推行全数字化的管理体系，把管理端、服务端通过大数据透明，及时高效解决用户的满意度，让企业员工的工作交付接口都透明化，确保每个环节尽可能少地给客户留遗憾。”袁超辉表示。

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